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工商总局抓好落实网上消费投诉平台

发布时间:2021-01-21 03:39:25 阅读: 来源:柴油机厂家

7月1日,我国第一部规范网络商品交易及有关服务行为的行政规章《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(以下简称《办法》)施行。国家工商总局近日下发落实《办法》的指导意见,要求各级工商行政管理局的主要负责人亲自挂帅,做好机构设置、人员配备、技术装备、经费保障、建立监管内外协调机制五个环节的落实工作。

国家工商总局要求各地明确组织机构、人员、经费保障要求和措施,明确工作进程时间要求,按照统一组织开发网络监管信息系统和平台、统一组织开发监管软件的要求,全力推进网络监管信息系统和平台建设工作,努力实现“以网管网”的目标。

要求各地推进12315进网络,通过建立网上消费投诉举报平台、指导监督网站经营者建立健全消费者权益保护制度和措施、在经营性网站设置消费投诉举报电子标识链接等多种形式,多方位开辟消费者保护渠道,及时受理消费投诉举报,及时查处侵害消费者合法权益的行为。

针对网络违法主体隐蔽性强、违法行为跨区域实施、违法主体认定难度大、违法证据易删除篡改且采集固定难的特点,国家工商总局要求建立健全网络违法案件查处制度,保障案件查处技术装备和手段。建立健全跨区域联动办案机制,建立上下联动、左右互动的网络案件查处信息平台,积极运用现代先进的计算机技术发现、收集、固定、保存、认定电子证据,建立健全电子证据保全制度和措施。

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