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左英杰网购陷阱是正规网购商城的对手

发布时间:2021-01-20 03:02:42 阅读: 来源:柴油机厂家

【速途网专稿】随着互联网普及率的提升,越来越多的人开始使用网络,网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。同时,各种网络购物的陷阱也在以多种多样的形式出现,败坏了网购市场总体的信誉度。新七天电器网、京东商城、当当网等正规网购企业纷纷表示,各种“网购陷阱”是正规网上商城的共同对手,必须充分配合政府以及行业协会,积极遏制。

“网购陷阱”影响网络交易秩序

网络购物因方便快捷、价格低廉正为越来越多的人所接受。小到奶粉、化妆品、各类充值卡、手机、家居用品,大到汽车、家用电器,网购商品应有尽有。就在消费者享受着足不出户、送货上门的便捷之时,网购陷阱也随之产生,利用消费者对购物流程各方面的不甚理解钻漏洞,损害了消费者的利益。

“最常见的就是假货,”新七天电器网CEO左英杰对记者表示:“比如,网上展示的商品与实际商品不符,或者虚标价格等。”往往这种商家在卖出产品以后,还会用“消费者已签收”、“未收到退回货物”等诸多借口拖延退换,甚至还有许多商家是找不到他的联系地址的,让消费者买了假货之后理赔无门。各类网购陷阱都有一个最基础的套路:商品卖出去就是泼出去的水,售后服务无保障,消费者投诉无门。

新七天电器网CEO左英杰

新七天电器网、京东商城、当当网等提醒消费者,网上购物要选择有资质的正规购物网站。正规的购物网站有通信管理部门颁发的ICP认证号,并有工商行政管理机关授予的“红盾”标志。如新七天、京东商城、当当网等网购企业,所售商品都是正品行货,均自带发票,凭发票所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。此类商家也严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

网络购物翻番达到2500亿

随着互联网普及率的提升,越来越多的人开始使用网络,网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《中国互联网络发展状况统计报告(2010年1月)》,2009年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐(83.5%),网络新闻(80.1%),搜索引擎(73.3%),但是商务交易类应用增幅“异军突起”。

调查显示,商务交易类应用的用户规模增长最快,平均年增幅达到了68%。其中,网上支付用户年增幅80.9%,在所有应用中排名第一,旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。

2009年,网络购物用户规模1.08亿人,年增长45.9%,网络购物使用率继续上升,目前达到28.7%。据CNNIC监测,2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿,较2008年翻番增长。2009年,在所有网络应用中网络支付的使用率达到24.5%,用户规模9406万,年增幅高达80.9%,是用户增长最快的网络应用,越来越多的网民开始使用网上支付。而在网购用户中,75%的用户使用网上支付。

政府力推正规网购渠道

网络购物各个环节上的各类欺骗手段让消费者蒙受损失,同时也极大的影响了正常的网络交易市场秩序。但由于网络市场信息监管的难度较大,相关政府部门及行业协会机构在正面治理的过程中还缺乏包括法律依据等在内的诸多环节的支持。

各地政府及当地行业协会机构采取了不同的方式来治理网络市场的环境。从2009年5月开始,北京市商务委、北京电子商务协会,推动新七天电器网、京东商城、当当网、红孩子、西单igo5商城等26家正规网购企业发起了多次网上联合促销活动,并以行业内部自发组织的第三方网上交易保障中心进行行业监控。这些措施既推动了当地网购市场的繁荣,也加速了优胜劣汰的过程,净化了网络市场的环境。

据北京市电子商务协会介绍,在09年12月到1月21日的第二波次联合促销中,仅京东商城销售额便超过了5亿元,当当网最高日发送包裹数目超过了15万个,而新七天电器网的访问量也呈现出翻倍上扬的态势。

保护消费者便是保护企业自己

在依靠政府以及行业组织提高消费者对网络购物的认知度、认可度的同时,各正规网购企业也通过各种方式来保障消费者的权益,以树立企业自身的信誉度。

“各种损害消费者利益谋取短期利益的行为,不仅是消费者所深恶痛绝的,对我们所有的正规网上商城来说,也是势不两立。”新七天电器网左英杰表示:“不仅是新七天,其他正规的网上商城都会有完善的采购体系、物流体系,以及完备的售后服务,并会在网上商城的显眼位置上标出。消费者在购物之前一定要充分看清楚商家是否具备这种能力和资质。”

正规网上购物商城在保障正品、低价以及完备的售后服务之外,也会以各种额外的服务服务消费者。如为彻底解决网络购物售后维修周期较长的弊病,新七天将返修周期控制在5个工作日之内。其他如延保服务、保价承诺等,都是正规网上商城所特有。

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