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承诺最多3天到结果快递1个月没见影【通讯新闻】

发布时间:2019-08-15 17:02:19 阅读: 来源:柴油机厂家

市民胡娭毑给广州的妹妹寄去腊鱼、腊肉,如今还没送到

为了查找快递的下落,老人跑了7趟速递公司,对方始终未能给出合理答复

红网湘潭站4月9日讯(湘潭晚报记者 王超)3月1日,市民胡娭毑将精心准备的腊鱼、腊肉通过邮政EMS邮寄给广州新市的妹妹以表心意。

本来3天就能到达的快递,如今过了一个多月还迟迟不见踪影。年过七旬的胡娭毑为此前后跑了7趟,得来的却是工作人员的一句“不知道,别找我!”

4月8日,气愤的胡娭毑找到本报,希望有关单位能给她一个合理的说法。

快递变“慢递”,等了一个多月还不见踪影

胡娭毑告诉我们,她3月1日上午委托EMS速递物流湘潭分公司岳塘办事处,将精心准备的数十斤腊鱼、腊肉邮寄给广州新市的妹妹。

“妹妹离开家乡10多年了,我想念她,于是做了点腊鱼、腊肉给她快递过去。”胡娭毑说,为了让妹妹吃到正宗的家乡口味,她前前后后忙活了近一个月。

3月1日上午,她兴冲冲地拿着礼物来到EMS岳塘办事处,选择用EMS快件邮寄物品。

胡娭毑告诉我们,过去寄东西,凡超过10块钱她都要考虑半天,这次之所以愿意花52元的邮寄费,目的只有一个:希望妹妹能在最短时间内收到她的心意。

胡娭毑说,当初寄快递的时候,工作人员曾承诺过,她的邮件最多3天就能到达广州。然而,时至今日,过去了一个多月,广州的妹妹还是没有收到胡娭毑邮寄过去的快递。

来回跑了7趟,工作人员态度冷漠

着急的胡娭毑想查清楚物品运送信息,为此,她前后7次来到EMS岳塘办事处,请求工作人员帮忙查找。

“不知道,别找我!”7次登门,得到的不是冷脸就是随意应付,这让胡娭毑心里很不好受。

湘潭方面查询无果,心急的胡娭毑又委托家人致电广州新市的EMS公司。对方的答复竟是“邮件根本没到广州”。

胡娭毑说,邮寄的物品没了着落,EMS方面“踢皮球”的做法,让她很寒心。

邮政管理局回应:马上敦促涉事企业彻查

随后,我们找到市邮政管理局。

一名工作人员告诉我们,管理局方面作为快递行业的监管单位,对此只有监管和敦促的权利。

针对胡娭毑的问题,作为监管方,他们将及时敦促相关快递公司尽快受理此事,并给客户合理答复。“若娭毑对快递企业给出的答复不满意,可以向邮政管理局申诉。”

这名工作人员提醒市民,邮寄贵重物品时,最好申请“保价”,交寄后最好妥善保留好邮件号码,以便事后维权索赔。

截至发稿时,EMS速递物流湘潭分公司已受理胡娭毑的投诉。他们表示,调查结果出来后,将第一时间公布。

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