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业主频收迟到快件问责物业

发布时间:2021-01-22 09:21:29 阅读: 来源:柴油机厂家

因物业代业主签收快递,造成包裹单、挂号信常延误,近日,家住朝阳区富力城小区的几十户居民集体抗议,要求物业及时送达快件。对此,物业表示,将考虑业主意见,调整管理协议。

据居民邓女士介绍,入住富力城D区5年来,由于小区采用封闭式管理,对进入社区人员管理严格,通过邮局发来的包裹、邮件、快递等都不能直接送入居民家中,必须经过小区保安签收后,才能转交到居民手中。但由于物业没有专人管理包裹收发,邮件常常置后很长时间才收到,甚至有过丢失的情况,对此,她十分不满。“银行账单、信件、食品……没有一次能痛痛快快地收到的,太憋火了。”小区三十多位社区居民,向物业提出建议,适当修改管理协议,及时派发包裹。

昨天上午,记者在该小区东门看到,一名保安队员在门口执勤,管理车辆和居民刷卡进入。“信件室”三个字写在门岗的玻璃上。不久,一名快递员来到小区,值班保安将其拦下,并取过包裹签收后放入身后的房间。这名保安告诉记者,他既管理信件又担任门岗安保,一人身兼两职。“有时间我会打电话叫居民来取的,基本都不会延误。”

走访中,居民张先生介绍了他的经历,“包裹单递交到我手里时,已经过了7天,超过了邮局免费管理期,还要交滞纳金。”

张先生说,现在大家网购都很多,因为总不能及时收到快递,大家都开始计算送货时间,回家时直接到门岗处自取。“像我隔壁的邻居已经改成在公司收快递了。”

据了解,富力城小区从2006年起由物业公司对小区进行严格管理,限制非业主随意出入小区。物业在授权情况下可以代收小区包裹快递,但未对其中发件时间等相关内容严格规定。

管理方恒富物业相关工作人员表示,由于小区的管理不仅是代收包裹,对人员不足导致包裹被延误深感抱歉,对于居民的建议,将征求全部业主意见后,根据结果对管理协议进行调整。

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